Toute entreprise souhaite améliorer la performance de son service à la clientèle. L'idée ici est d'y exceller. Ce programme propose un cycle de six composantes - l'identité, la qualité, la vérité, la créativité, la loyauté et la volonté - élaborées dans le but avoué de faire des gains concrets, tant au niveau de la qualité de vie dans l'entreprise qu'au niveau de ses profits. Une, plusieurs ou l'ensemble de ces composantes peuvent être adaptées aux besoins particuliers de votre entreprise et administrées au rythme d'une journée par mois durant trois mois, ou même de deux demi-journées par mois durant six mois. Le Service six étoiles est bien plus qu'un simple programme, c'est une philosophie. Qui plus est, une philosophie gagnante.